Les compétences visées concernent trois domaines : la gestion, le commerce et le management.

Dans le domaine de la gestion :

• Analyser les ventes et piloter la marge :
• Réaliser un budget prévisionnel
• Gérer un compte d'exploitation d'une unité commerciale
• Maîtriser une batterie de ratios technico-économiques
• Identifier les leviers de la rentabilité d'une unité commerciale
• Superviser la réception, le contrôle et le délai de rotation des stocks
• Maîtriser la casse et la démarque
• Participer à une politique qualité

Dans le domaine du commerce :

• Savoir négocier ses achats
• Gérer le référencement et maîtriser les techniques de merchandising
• Optimiser les parts de marché : fixation des prix, actions promotionnelles, communication
• Gérer la clientèle : qualité de l'accueil, satisfaction et fidélisation, service après vente, gestion des  litiges
• Assurer une veille concurrentielle
• Connaître les techniques du commerce électronique

Dans le domaine du management :

• Assurer l'embauche, l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux salariés
• Organiser, planifier et contrôler le travail des collaborateurs
• Conduire et gérer des projets
• Animer et mobiliser les équipes
• Gérer les horaires et les congés
• Communiquer avec le personnel (conduite de réunion ; entretien d'évaluation ; situations difficiles)
• Gérer le stress, l'absentéisme, les conflits
• Connaître et respecter la législation (sociale, commerciale et sécurité)